誠品最近進行著一個十萬本童書大募集的活動(其實我一直認為誠品是個很有良心的企業), 每捐贈五本童書就送捐贈者一張咖啡兌換券來吸引大家捐贈童書給偏遠地區的小朋友
但今天來了一個獐頭鼠目的男人, 拿了十本路邊發放的雜誌跟觀光局發放的旅遊手冊說要捐書, 我看裡面夾雜了一本介紹大自然的青少年讀物況且活動又快結束了我就拿一張咖啡券給他, 結果他很不滿我只給他一張, 認為他捐了十本我應該給他兩張
我告訴(獐頭鼠目的)客人他捐贈的書其實只有一本是稍微符合我們這次所募集的童書, 我已經是破例送他咖啡券了, 他卻狡辯說這些書也可以給小孩看啊, 而且這個活動鑑定所捐贈書籍是童書的準則是什麼? 反正講了一堆就是要我再給他一張
我不想跟客人多起衝突, 所以我又拿了一張給他, 但我還是告訴他誠品書店這個活動的立場, 事後主管說遇到這種客人, 只要我沒有理虧, 應對方式合宜其實我是可以不需要讓步的, 我最後甚至可以直接告訴他誠品書店的客服電話請他直接跟客服中心談
今天咖啡券事小, 不過價值幾十塊錢, 但是(難得)當一個企業企圖以獎勵的方式邀請大家一起回饋社會的時候卻被一些貪圖小便宜的人這樣利用, 我覺得是非常不妥的, 做善事的目的不是要得到報酬, 而是真心的想要幫助別人, 若是有人為此奉上好處感謝你的大德, 但實在不是做善事就非要得到不可的回報
況且你拿來的書根本都是不用錢的鬼東西, 哪個偏遠地區的小朋友會需要路邊發的素人攝影誌跟交通部觀光局印發的東海岸旅遊指南, 他們連書都沒有了, 還能奢望有單眼相機跟旅行嗎
